FAQ

Ja, alle våre teknologiske produkter er testet og utviklet med sikkerhet i fokus. Vi anbefaler at du leser bruksanvisningen nøye før bruk og følger alle sikkerhetsinstruksjoner. Våre produkter er CE-merket og overholder EU-regelverk for sikkerhet.

LED-masker og lignende teknologiske apparater leveres med detaljerte bruksanvisninger. Sørg for å starte med laveste intensitet og gradvis øke etter behov. Bruk alltid apparatene i henhold til instruksjonene for å sikre best mulig resultat og sikkerhet.

Rengjør produktene etter hver bruk med en fuktig klut eller en mild såpe, avhengig av produktet. Teknologiske apparater bør ikke nedsenkes i vann, med mindre de er spesifisert som vanntette. Oppbevar produktene på et tørt sted for å forlenge levetiden.

De fleste av våre teknologiske produkter er trygge for bruk under graviditet, men vi anbefaler at du konsulterer helsepersonell, spesielt ved bruk av produkter som LED-masker eller EMS-apparater, for å sikre at de er trygge for deg.

Alle våre teknologiske produkter leveres med en garanti på 1 år. Garantien dekker produksjonsfeil og funksjonsfeil som oppstår under normal bruk. Hvis du opplever problemer med et produkt innenfor garantiperioden, kan du kontakte oss for en vurdering. Vi gjennomfører en grundig evaluering av hvert tilfelle for å fastslå årsaken til problemet. Basert på dette kan vi tilby reparasjon, erstatning eller i enkelte tilfeller refusjon, avhengig av situasjonen og i henhold til våre garantivilkår. Vær oppmerksom på at garantien ikke dekker skader forårsaket av feil bruk, uhell, normal slitasje eller andre forhold som ikke skyldes produksjonsfeil. For spørsmål eller for å starte en garantiundersøkelse, vennligst kontakt oss på support@naturahud.no. Vi er her for å hjelpe!

Ja, vi tilbyr 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov. For å benytte angreretten må produktet returneres i originalemballasjen og være i ubrukt tilstand. Kunden er ansvarlig for å dekke returkostnadene. Hvis produktet er brukt, eller vi oppdager tegn på bruk, forbeholder vi oss retten til å avslå refusjon. Det er derfor viktig at produktet returneres i samme stand som det ble mottatt. Har du spørsmål om retur eller angrerett, kan du kontakte oss på support@naturahud.no.

Vi anbefaler å lese produktbeskrivelsen nøye for å finne ut hvilket produkt som passer best for dine behov. Hvis du har ytterligere spørsmål, er vårt kundeserviceteam alltid tilgjengelig for å hjelpe deg med råd og veiledning.

Alle våre elektroniske apparater leveres med en USB-ladekabel. Vi anbefaler å bruke den medfølgende kabelen og unngå bruk av uautoriserte ladere, da dette kan skade produktet og påvirke garantien. Sørg for å lade produktet fullt opp før første gangs bruk.

Mange av våre produkter er trygge for sensitiv hud, men vi anbefaler å starte med laveste intensitetsnivå når du bruker elektroniske apparater som LED-masker eller vakuumapparater. Hvis du opplever ubehag eller irritasjon, bør du avslutte bruken og kontakte hudlege ved behov.

Noen av våre produkter er vanntette, mens andre ikke er det. Produktspesifikasjonen på hver produktside vil tydelig angi om et produkt er vanntett eller ikke. Hvis et produkt ikke er vanntett, bør det ikke brukes i våte omgivelser eller rengjøres med vann.

Hvis du har spesifikke medisinske tilstander som rosacea, eksem, eller andre hudproblemer, anbefaler vi at du konsulterer en lege eller hudlege før bruk av våre teknologiske apparater. Dette er spesielt viktig for produkter med EMS-teknologi eller lysbehandling.